一张小小的春运车票，连接了世界的两个尽头，牵动着千百人的心。每年的春运就像是出卷人，铁路是答卷人，旅客是阅卷人。今年的春运大幕已然拉开，全国铁路旅客预计发送量高达4.13亿人次，将再创春运新高。铁路部门每年都能向每一位“阅卷人”交上一份份满意的“答卷”，这背后承载的是铁路对旅客的承诺，对人民的“初心”不改。

答卷速度离不开巧解，春运体验离不开科技。每年春运期间，人们最关心的还是春运车票的购买，与以往相比，今年铁路部门迎难而上，对全面升级，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击率，让旅客的购票方式多元化、简便化、快捷化；高铁里程突破2.9万公里，钢轨巨龙纵观南北、横跨东西，“八纵八横”的现代化高铁网，为春运出行提供了充足的保障；通过在线刷脸认证和候补购票，便捷旅客身份验证，打击黄牛倒卖行为，提升旅客出行体验。

考试成败离不开心态，春运品质离不开服务。为了可以让人们的春运旅程舒心、愉悦，今年铁路部门不断优化服务质量，做好窗口服务工作，把春运工作作为展示铁路行业精神风貌、提高竞争力的机遇。中国铁路始终秉持“和谐春运、平安出行”的工作理念，让旅客在春运来临之际购票顺心，出行安心。“工欲善其事，必先利其器”，为了可以给旅客一个舒适的春运旅程，铁路部门不仅在购票系统上实现全面升级，还出台了《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》、《旅客列车常见警情处置指引》等相关文件，规范列车霸座、倒卖车票、动车吸烟等危害公共利益和财产的处置办法。

每年的春运来临之际，也是铁路人一年内最为忙碌的时候，他们担负着的不仅仅是工作的责任，更是漂泊在外游子的心灵“归属”。每年数以万计的旅客平安到达都离不开铁路人背后的艰辛与汗水，是他们的默默付出、甘于奉献，才让我们的家人得以团聚，过上一个又一个“安全年”。

年春运大考已经开始，中国铁路部门在过去几十年已经向每一位“阅卷人”交上了一份份满意的“答卷”，笔者坚信，在这个高速发展的互联网时代，铁路部门一定会将现代科技和暖心服务不断应用到铁路中去，继续答好春运“答卷”，谱写属于铁路的最美篇章。

王能健